大変ご好評いただいているロールケーキ。その取り扱いの注意などお客様から寄せられる代表的な質問にお応えします。
- 季節限定商品は何種類あるんでしょうか？
- オンラインショップで取り扱っている季節限定商品は下記になります。
・さくらロール
・いちごロール
・コーヒーロール
・スペシャルマロン
・抹茶ロール
・南アルプス桃ロール
- いちごロールは出荷日が限定されているようですが？
- 工場出荷日は毎週木曜日と金曜日の2日間のみとさせていただいております。
冬のいちごロールは1月の第2週からの発送になります。
夏いちごロールは7月の上旬から下旬までの限定発送になります。
商品到着日は地域によって異なりますので、ご注文の際にご確認ください。
- 一番の売れ筋はどれですか？
- プレーンが一番人気となっております。
季節限定商品ですとフレッシュないちごをたっぷり巻き込んだ、いちごロールが一番人気となっております。
- ロールケーキはどのくらい日持ちしますか？
- 商品によっても異なりますが、夏季冬季とも通年をとおして要冷蔵2~4日間程度になります。
- 注文した場合ロールケーキはどのように送られてくるのですか？
- 当店専用箱にお入れして、クール便でお届け致します。
- 冷凍保存は出来ますか？
- 残念ながら出来ません。
冷凍しても生クリームやでんぷん質の劣化があり、商品を美味しく召し上がって頂くためにもお勧めできません。
- ロールケーキの注文は何日前にすると良いでしょうか？
- 3日前までにお願い致します。離島等の場合は4日前にいただけると確実です。
- 配送の日時指定は出来ますか？
- 可能です。但し、離島等の一部不可の地域がございます。
また、年末・年始等に於きましては延着する場合がございます。
- 商品配達時に受取側が不在の場合はどうなりますか？
- ご不在時にお届けの場合には「ご不在連絡票」を宅配業者が残します。その連絡先にお問い合せください。但し、商品期限が短いことや要冷蔵商品ですので必ず当日にお受け取りください。
- 支払い方法はどのようになりますか？
- 銀行振込、現金書留、代金引換がお選び頂けます。
※銀行振込や現金書留の場合、入金確認後の発送となりますので、お急ぎの方はご注意ください。
- 清月の店舗以外で買うことはできますか？
- 三越デパートの一部店舗の菓遊庵でお求め頂けます。但し、入荷の曜日等が不定期な場合がございます。
また、InstagramやFacebookページにて随時ご案内致しております。「TBSはなまるマーケットおめざフェア」会場など、あなたのお住まいの地域にもイベント出店している場合もございます。なお、インターネットからのご注文は当サイトをご利用ください。
